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Garanties

UNE CERTIFICATION ISO 9001, PAR LE BIAIS DU RESEAU DEMEPOOL.

Avec DEMEPOOL, une enquête de satisfaction est systématiquement jointe à tout déménagement. Afin de parfaire nos prestations, elle est analysée pour ensuite corriger d'éventuels dysfonctionnements signalés Nous savons que votre mobilier et vos objets personnels vous évoquent des souvenirs forts et vous sont précieux.

LA GARANTIE ZEN DOMMAGES DEMEPOOL :

Elle couvre tous les dommages pouvant survenir au mobilier durant le déménagement, du fait de DÉMÉPOOL ou du fait du client.

Cette garantie prend en compte la vétusté des biens. De ce fait, les conditions de remboursement correspondent à la valeur de vos biens. Par convention, en cas d’impossibilité de déterminer l’âge d’un objet, nous considérons qu’il a 5 ans d’âge.

Exclusions :

  • La faute du client (intentionnelle), le vice propre de la chose.
  • Les dysfonctionnements des appareils électriques, mécaniques, informatiques, musicaux, le désaccordement de piano et autres objets…

NB : A défaut de souscription, la responsabilité contractuelle avec des coefficients de vétusté majorés s’applique de fait. 

LA GARANTIE ZEN GARDE-MEUBLES DEMEPOOL : 

Cette garantie est obligatoire pour tous les objets déposés en garde-meubles, à l’exception des objets non-admissibles (plantes et végétaux, denrées périssables ou sujettes à détérioration rapide, bijoux, monnaies, billets, actions et tout autre objet de valeur).
Les modalités de mise en œuvre de cette garantie sont les mêmes que pour la garantie ZEN dommages.

Exclusions : 

  • La faute du client (intentionnelle), le vice propre de la chose.
  • Dommages résultant de l’action des insectes (mites et autres vermines…), de la durée du gardiennage, de l’état hydrométrique de l’air et plus généralement de l’influence des facteurs climatiques, du dérèglement d’appareils et objets (électriques, mécaniques, informatiques, musicaux, le désaccordement de piano et autres objets…).

NB : La garantie ZEN Garde-meubles s’applique uniquement lorsque le chargement et la livraison sont réalisés par nos soins.